Preguntas Frecuentes

Mati es un sistema completo de reservas online. Creas una cuenta gratuita, configuras tus servicios y horarios, y automáticamente obtienes un widget de reservas que puedes insertar en tu sitio web (WordPress, Shopify, Wix o cualquier sitio). Tus clientes pueden ver disponibilidad, reservar y pagar online en menos de 60 segundos.

No. Mati está diseñado para que cualquier persona pueda configurarlo sin conocimientos técnicos. Si usas WordPress, simplemente instalas el plugin, pegas tu API Key y el widget aparece automáticamente. Si no tienes sitio web, puedes usar el panel directo de Mati.

Mati ofrece 30 días de prueba gratuita en el plan Business (todas las funciones desbloqueadas). Después puedes elegir entre STARTER ($9/mes), PROFESSIONAL ($29/mes) o BUSINESS ($49/mes). Sin comisión por reserva. Sin costos ocultos.

Sí. Al registrarte obtienes 30 días gratuitos en el plan Business con acceso a todas las funciones: reservas online, widget embebible, panel de gestión, recordatorios automáticos y soporte multi-idioma (español, inglés, portugués, francés, alemán e italiano).

Con Mati es simple: 1) Descarga el plugin gratuito de Mati desde tu panel. 2) Súbelo a WordPress en Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin. 3) Actívalo y pega tu API Key (la obtienes gratis desde tu panel de Mati). 4) Usa el shortcode [mati_booking] en cualquier página. El widget de reservas aparecerá automáticamente.

Sí. Mati funciona junto a WooCommerce sin conflictos. Si ya tienes productos en WooCommerce, el plugin de Mati puede detectarlos y ofrecerte importarlos como servicios reservables automáticamente.

Sí. Mati usa un sistema de widget con Shadow DOM que es compatible con todos los page builders de WordPress. Simplemente pega el shortcode [mati_booking] en cualquier bloque de Elementor, Divi, WPBakery o el editor de bloques de Gutenberg.

Sí. Mati ofrece integraciones para Shopify (snippet), Wix (embed), Squarespace (inyección de código) y código puro (HTML/JavaScript). También tienes un paquete descargable con instrucciones paso a paso para cada plataforma.

Sí. Mati se integra con Stripe para procesar pagos online de forma segura. Tus clientes pueden pagar con tarjeta al momento de reservar. Tú recibes el dinero directamente en tu cuenta bancaria, sin intermediarios.

No. Mati no cobra comisión por reservas ni por pagos procesados. Solo pagas la suscripción mensual del plan que elijas. Las tarifas de Stripe (2.9% + $0.30 por transacción) son las únicas comisiones, y van directamente a Stripe, no a Mati.

Sí. Puedes configurar cada servicio como gratuito o de pago. También puedes requerir pago anticipado para algunos servicios y permitir pago presencial para otros.

Sí. Desde tu panel de Mati puedes personalizar los colores del widget para que coincidan con tu marca, elegir entre tema claro/oscuro, configurar la posición del botón flotante, y añadir tu logo. Todo sin tocar código.

Sí. El widget de Mati es 100% responsive. Se adapta automáticamente a pantallas de móvil, tablet y escritorio. Más del 70% de las reservas se hacen desde móvil, por eso optimizamos la experiencia móvil al máximo.

Sí. Mati soporta 6 idiomas: español, inglés, portugués, francés, alemán e italiano. El widget detecta automáticamente el idioma del navegador del visitante y se muestra en ese idioma. También puedes forzar un idioma específico.

Sí. Mati incluye un panel para cada profesional donde pueden ver su agenda, gestionar sus horarios y atender a sus clientes. Cada profesional tiene acceso limitado a su propia información, sin ver la de otros.

Los clientes pueden cancelar reservas desde su portal de cliente. La función de reprogramación está en desarrollo. Tú configuras las políticas de cancelación (ej: hasta 24 horas antes sin costo).

Sí. Mati puede enviar recordatorios automáticos por email a tus clientes antes de su cita. La integración con WhatsApp para recordatorios está en desarrollo.

Sí. Mati usa encriptación AES-256 para datos sensibles, conexiones SSL/TLS para todas las transmisiones, y cumple con el RGPD (GDPR) europeo. Los datos se almacenan en PostgreSQL con backups automáticos diarios.

Sí. Mati cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea. Tienes control total sobre los datos de tus clientes: exportar, modificar y eliminar según sea necesario. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Sí. Puedes exportar todos tus datos (clientes, reservas, servicios) en formato CSV o JSON desde tu panel en cualquier momento. No te retenemos los datos si decides cancelar.